Google želi i poslovne korisnike

Bill Gates je nedavno rekao da Google ne razumije potrebe poslovnih korisnika. Google se sve više trudi pokazati suprotno sa Google Enterprise. Official Google Enterprise Blog opisuje svaki potez kojim se Google primiče poslovnom IT-u.

Ovaj tjedan je započeo zajedničkom objavom Googlea i Salesforcea: Salesforce CRM (vodeći SaaS softver za firme) je integriran s Google Apps. Sada je korisnicima Salesforce CRM-a i za poslovno dopisivanje dovoljan web browser: mogu kreirati dopise, proračunske tablice i prezentacije (Google Docs), slati i primati email (Gmail) ili IM (Google Talk) i sve to skupa pratiti na jednom mjestu – kroz Salesforce CRM. Uz to, sa Salesforceom su integrirani i Google Calendar i Start Page.

Što je tu toliko zanimljivo komentatorima da su neki (Scoble) to nazvali briljantnim potezom?

Najprije treba reći da se Salesforce već odavno na sličan način integrira i s Microsoft Officeom i Lotus Notesom. To je uvjet koji ispunjava danas svaki ozbiljniji CRM softver.

Ono što je za Google ovdje posebno važno je to da su korisnici Salesforcea firme (preko 40000 uglavnom malih i srednjih, ali i poneka velika) koje su već svladale strah od SaaS-a (“SaaS: Zašto firme drže novac u banci, a podatke pod jastukom?“), što znači da pristaju svoje aplikacije i podatke povjeriti SaaS provideru. Ako Google sa Google Apps želi ući u firme, onda mu je najbolje krenuti putem koji je utrt, gdje nema nepovjerenja prema SaaS-u. Salesforce je tu već odradio veliki posao – i za sebe i za druge koji nude poslovni softver kao online uslugu. Ovo udruživanje izgleda toliko logično da se neki pitaju zašto Google konačno ne kupi Salesforce (čija tržišna vrijednost prelazi sedam milijardi dolara).

S druge strane, gotovo u isto vrijeme, Google i Salesforce postaju konkurenti na polju web platformi (platform-as-a-service). Salesforce velike nade polaže u svoj Force.com, SaaS platfomu za koju je već razvijeno preko 800 aplikacija.

Google je prije samo nekoliko dana predstavio Google App Engine. Developerima je ponudio hosting aplikacija u Googleovim data centrima, na Googleovoj platformi, uz korištenje Googleovih servisa za upravljanje podacima i Googleovih korisničkih accounta (nešto kao cloud computing kit za developere). To je bila glavna tema među developerima prošlog tjedna i reakcije su različite – od straha od lock-ina do otvaranja novih prilika za startupe.

Google zasad još ne gura svoj App Engine prema poslovnom IT-u, ali to će se svejedno dogoditi prije ili kasnije. Kada se to dogodi – a pogotovo kada se u utrku uključe i ostali, posebno Microsoft – ne bih davao puno šanse Force.com platformi, osim da služi za proširenja i prilagodbe Salesforce aplikacija. 

Bez obzira na velike ambicije šefa Salesforcea Marca Benioffa (čovjek stvarno nema mjeru: nedavno je u javnom duelu s Hassom Plattnerom, predsjednikom SAP-a “prijateljski savjetovao” SAP-u da počnu razvijati aplikacije na Salesforce platformi!), čini se da Benioff ipak ne bi imao ništa protiv da Google kupi Salesforce. 

Google Enterprise odjel bi time dobio preko 40000 firmi korisnika SaaS-a, većina kojih spada u “early adopters” koji s entuzijazmom prihvaćaju softver kao online uslugu i tu ideju šire dalje. Naravno, s time bi dobili i veliki tržišni udio u važnom segmentu CRM softvera, daleko veći od onog što ga drži Microsoft. I, na kraju, bio bi im to dobar argument da Google ipak razumije poslovni IT.

Pročitajte i: SaaS: Zašto firme drže novac u banci, a podatke pod jastukom?

Napomena: SoftBiz možete pratititi putem RSS-a ili e-maila.
 

Oglasi

Google financira developere

Ecosystem je riječ koja je in. Kako stvoriti “ekosistem”, kako oko neke softverske platforme okupiti što više developera koji će se oslanjati na nju i za nju razvijati aplikacije? To je borba za primat na tržištu platformi.

Microsoft je oduvijek znao kako privući developere (ako dosad niste vidjeli, evo jednog osebujnog načina). Teško je međutim vjerovati da bi jedan platform vendor, pa bio on i Microsoft ili Google mogao postići takav monopol na webu.

S druge strane, ogroman potencijal rasta imaju online servisi koji se uspiju nametnuti kao web platforme na kojima će nastajati novi servisi i aplikacije. Najbolji primjer u poslovnom (B2B) segmentu je AppExchange platforma koju nudi Salesforce.com. A posebnu prašinu je nedavno podigao Facebook Platform, nudeći developerima korisničku bazu koja se povećava za 100 tisuća novih korisnika svaki dan!

Naravno da i Google želi izgraditi svoj “ekosistem”. Prošlog je tjedna pokrenut “Google Gadget Ventures” program (zapravo pilot-program, što znači beta, dakako) kojim se želi poticati razvoj Google Gadget softverskih komponenti. The Official Google Blog objašnjava:

“Google Gadgets are applications that developers can create and anyone can embed into their iGoogle homepage or their own website. In the year and a half since we launched Google Gadgets, we’ve seen a lot of growth in this program. The developer community has created thousands of gadgets, and the top gadgets get tens of millions of pageviews per week.”

Program nudi dvije opcije:

1) 5,000 dolara za developere (individualne ili tvrtke) čije se komponente već uspješno koriste. Uvjet za prijavu je da gadget ima više od 250 tisuća pregleda (pageviews) tjedno. Ovdje se radi o bespovratnim sredstvima koje daju kako bi, kažu u Googleu, potakli nastavak razvoja gadgeta. 

2) 100,000 dolara investicije (seed investment) u tvrtku koja je već dobila poticaj iz prve opcije i  koja ima razrađen poslovni model temeljen na Google Gadgets.

Zašto Google financira developere? “Dobitak za nas je u većem broju posjeta korisnika. S više korisnika, dobijamo veći broj pretraživanja.” – kaže Marissa Mayer iz Googlea. S više pretraživanja ide i veći prihod od reklama.

Otvara li ovaj potez Googlea početak nadmetanja po sistemu “tko da više”? Teško je reći hoće li i drugi veliki platform vendori posegnuti za financiranjem developera kao načinom razvoja svojih “ekosistema”. Jedno je sigurno – nove web platforme otvorit će niz novih prilika za developere.

hr.digg|glas