Pakao je pisati dokumentaciju u DOC-u (“u suho”, skoro bez ikakvih linkova), a pakao je koristiti i wiki (to znam, jer sam ga duži period koristila u poslovne svrhe, ali i privatno). Vjerojatno zato što je dokumentacija nešto najdosadnije na svijetu. Dakle, ipak nije problem u ljudima kao što kažu knowledge management majstori, nego u prirodi posla. :))

Ako moram izabrati nešto od navedenog, biram ipak wiki, jer na taj način firma dobije barem neku dokumentaciju (često iz čiste potrebe za komunikacijom s drugima koja se obično vrši e-mailom). U slučaju DOC-a/PDF-a firma često ne dobije ništa jer uvijek postoji nešto važnije što treba napraviti.

Kod wiki-ja mi je najviše smetalo to što stranice ponekad jako narastu pa je u toj šumi podataka editiranje iste jako nepregledno, a nekad bogami i opasno po zdravlje. Wiki treba biti više razgranat i isprepleten, a izbjegavati “čitabe” i “memorandume” jer će se kad tad dogoditi katastrofa (čitaj: editiranje goleme stranice ispočetka). Meni se dogodila više puta, i to su momenti koji se pamte dandanas… :)